Политика возврата

В соответствии со статьей 30 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, не бывший в употреблении, в течение первых 14 дней после покупки при условии сохранения целостности упаковки и пломбы. сохраняется.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили (потребительские свойства, пломбы, этикетки должны быть сохранены), неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Пояснение к термину «бывший в употреблении»: Поскольку большую часть нашей продукции составляет электроника (в частности, ноутбуки), после того, как вы распакуете такие продукты и включите их, они перейдут в категорию «бывших в употреблении», поэтому мы просим вас проверить свой продукт. перед подписанием документов и подтверждением проверки товара. Мы подтверждаем, что могут быть другие варианты использования продукта, чтобы он стал «используемым», но приведенный выше пример должен быть принят во внимание.

Условия регулируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по телефону sales@keytechno.me . Обратите внимание, что возврат необходимо будет отправить в наш офис в Алматы.
Если ваш возврат будет принят (вы получите электронное письмо с подтверждением), мы вышлем вам этикетку для обратной доставки. Вы должны связаться с любым из наших логистических партнеров и заказать доставку в наш офис за свой счет. Вам необходимо отправить посылку по следующему адресу: Казахстан, 050000, пр. Достык 210, блок А, офис 53. Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Обратите внимание, что все расходы, связанные с возвратом товара, ложатся на клиента.

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата на sales@keytechno.me .

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее. Мы предоставим вам сервисный центр, который может сделать официальную оценку того, является ли продукт дефектным.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, перечень которых установлен п. 1 ст. 30 Закона «О защите прав потребителей», в том числе:

Устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские GPS-часы, Wi-Fi-роутеры и другие устройства, поддерживающие SIM-карты);
Товары с неполной комплектацией; принтеры, МФУ с отработанными картриджами, чернилами;
Другие товары, если их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки не сохранились или находились в употреблении.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Также читайте о политике возврата