Вопросы и Ответы
1. Как я буду платить за продукт?
У нас есть следующие способы оплаты:
- QR-код от АО Kaspi Bank.
- QR-код от АО «Народный банк».
- Вы можете оплатить нам на основании Инвойса с предоставленными реквизитами компании.
2. Какова цена товара, есть ли скрытые расходы?
Указанная цена уже включает все налоги (НДС и КПН). Стоимость доставки не включена. Кроме того, нет никаких дополнительных затрат, которые вы можете за покупку продукта.
3. Какова стоимость доставки?
Вынос из офиса бесплатный.
Доставка по городу Алматы бесплатная.
Стандарт (Авиадоставка) 15 000 тенге.
Тарифы будут меняться в зависимости от перегрузки спроса.
4. Какова политика возврата продукции?
Вы можете прочитать подробности о политике возврата на отдельной странице: https://keytechno.me/policies/refund-policy.
Простой пример, который может резюмировать, что вы можете ожидать от процедуры возврата:
Все продукты новые и запечатаны должным образом (если не указано иное). Если вы хотите вернуть товар, а товар на момент возврата запечатан и упаковка находится в хорошем состоянии, у вас есть на это 14 календарных дней.
Если вы открыли упаковку и использовали ее, вы не сможете вернуть ее без уважительной причины (как в случае бракованного товара). Если вы считаете, что продукт неисправен, свяжитесь с нами в течение 14 дней, и мы дадим вам контактные данные, по которым вы можете получить авторизованное заключение по продукту. Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр, и они проверят, является ли ваш продукт дефектным (и предоставят вам соответствующий запечатанный документ с подтверждением дефекта). Если он будет проверен, у вас будет два варианта:
- либо вернуть его нам
- или попросить отремонтировать в случае, если случай брака входит в Гарантийный случай
Сервисный центр может взимать плату за диагностику товара и проверку на наличие брака. Эти расходы не покрываются нами. Вы должны быть готовы заплатить за это.
5. Продукция оригинального бренда?
Да, мы продаем только оригинальные товары официальных брендов.
6. Есть ли гарантия на товар?
Большинство наших продуктов продаются с гарантией. Срок гарантии указан на странице каждого товара. Пожалуйста, внимательно изучите детали.
Если у вас есть какие-либо вопросы, которые вы хотите уточнить, будем рады вам лично по электронной почте: sales@keytechno.me