Сұрақтар мен жауаптар

 

1. Өнім үшін қалай төлеймін?

Бізде келесі төлем әдістері бар:

- «Халық банкі» АҚ QR коды арқылы

- «Kaspi bank» АҚ QR коды арқылы

- Біз шығарған төлем шот арқылы төлей аласыз. Төлем шотта компанияның банк мәліметтері болады.

2. Өнімнің бағасы қандай, жасырын шығындар бар ма?

Көрсетілген бағаға барлық салықтар (қосылған құн салығы (ҚҚС) және корпоративтік табыс салығы(КТС)) енгізілген. Тауарды жеткізу шығындары тауардың бағасына қосылмағаг. Бұдан басқа, өнімді сатып алу үшін сіздің жағыңыздан қосымша шығындар жоқ.

3. Жеткізу ақысы қандай?

Офистен алып кетсеңіз - тегін.

Алматы қаласы бойынша жеткізу тегін.

Стандартты (Әуе жеткізу) 15 000 тг.

Тарифтер сұраныстың шамадан тыс жүктелуіне байланысты өзгереді.

4. Өнімдерді қайтару саясаты қандай?

Қайтару саясаты туралы мәліметтерді бөлек бетте оқи аласыз: https://keytechno.me/policies/refund-policy.

Бірақ қайтару процедурасынан не күтуге болатынын қорытындылайтын қарапайым мысал бере аламыз:

Барлық өнімдер жаңа және олар дұрыс арнайы мөрмен жабылған (егер кері ақпарат арнайы көрсетілмесе/айтылмаса). Егер сіз өнімді қайтарғыңыз келсе және өнім ашылмай мөрленген болса және оны қайтарған кезде орам жақсы жағдайда болса, сізде бұл үшін 14 күнтізбелік күн бар.

Егер сіз қаптаманы ашсаңыз және тауарды пайдалансаңыз, сіз оны елеулі себепсіз қайтара алмайсыз (мысалы егер тауар ақаулы өнім екені белгілі болса). Өнім ақаулы деп есептесеңіз, 14 күн ішінде бізбен байланысыңыз, біз сізге өнім бойынша рұқсат етілген қорытынды алуға болатын арнайы қызмет көрсету орталығының байланыс мәліметтерін береміз. Сіз уәкілетті қызмет көрсету орталығына баруыңыз керек, олар сіздің өніміңіздің ақауы бар-жоғын тексереді (және сізге ақауды растайтын мөрленген тиісті құжатты береді). Егер ол расталса, сізде таңндауға болатын екі нұсқа бар:

- не оны бізге қайтара аласыз

- немесе ақаулық жағдайы Кепілдік жағдайына енгізілген жағдайда қызмет көрсету орталығынан жөндеуді сұрай аласыз

Қызмет көрсету орталығы сізден өнімнің диагностикасы және ақаулығын тексеру үшін ақы алуы мүмкін. Бұл шығындар бізден өтелмейді. Сіз бұл үшін төлеуге дайын болуыңыз керек.

5. Өнімдер түпнұсқа брендтен бе?

Иә, біз тек ресми брендтердің түпнұсқа өнімдерін сатамыз.

6. Өнімнің кепілдігі бар ма?

Біздің өнімдеріміздің көпшілігі кепілдікпен сатылады. Кепілдік мерзімі өнімнің әрбір бетінде көрсетілген. Мәліметтерді мұқият оқып шығыңыз.

 

Егер сізге әлі түсініксіз сұрақтарыңыз қалса, біз оған сізге электрондық пошта арқылы жауап етуге қуаныштымыз: sales@keytechno.me